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当行为科学变成了一种公益

2018/05/10 02:51:34
摘要:孟子说:“穷则独善其身,达则兼善天下”,在一个良性的社会里,人们应互相帮助,帮助那些处于苦难、或者暂时不幸的人。

孟子说:“穷则独善其身,达则兼善天下”,在一个良性的社会里,人们应互相帮助,帮助那些处于苦难、或者暂时不幸的人。然而无奈的是,很多时候,导致我们不去这么做的,是渠道、手段和工具的匮乏。


但现在这样的情况一去不复返了。就在刚刚结束的腾讯首届“行为公益季”上,腾讯公益向外界诠释了公益的新定义:“走路就是做公益”,不仅是走路,涂个鸦、玩个游戏、读个书……这些看上去简单又有趣的行动,可以让我们每个人零门槛参与公益。


这正是腾讯公益所带来的改变。


公益场景的挖掘以及社交玩法的创新


亚当斯曾经说过:一只看不见的手。与政府主导的慈善机构相比,包括腾讯、阿里巴巴等在内的公司已经成为公益事业的市场化的主导力量。从资金募集、善款使用到后续的效果追踪上,我们看到,高度成熟的公司化管理模式已经逐渐成为公益事业不可或缺的一部分。


区别于传统公益模式,以腾讯为代表的互联网公益表现出了生活化、娱乐化、社交化的一面,甚至公益与生活、娱乐、社交融为一体,从而吸引着越来越多的用户将公益推向了社会化。


如果说此前腾讯的“99公益日”是通过营造全民公益节日的形式来激发用户参与互联网公益,普及和提升用户公益意识,那么此次腾讯“行为公益季”则旨在通过技术创新将公益捐助融入日常,鼓励更多的人深入参与公益活动。


我们都知道,互联网平台的搭建成功打破地域和时间的限制,在移动互联网时代,手机设备的普及型,也让全民参与公益变得没有门槛,但是,当用户“线上现金捐助参与公益”成为常态的同时,一个新课题随之而来:如何调动用户在更多场景下参与公益、将公益融入用户日常行为当中?


腾讯公益十年多来,对于互联网公益的价值贡献在于,把公益的门槛降得越来越低,从2007年确定建立网络捐款平台,从零起步,腾讯公益费力最大的就是让公益的门槛越来越低,几乎零门槛,成为人人都可以参与的活动。


但是,这是远远不够的。我们也知道,公益的本质不是花了多少钱,而是看你唤醒了多少爱心,一个人未必有能力去做慈善,但是,我们每个人都应该可以去做公益,参与公益,甚至是发动自己的能力让更多的朋友也来做公益。


根据互联网产品快速迭代的原则,腾讯公益也开始探索公益的社交玩法,2014年,推出基于社交网络的“一起捐”产品,而独创的“捐步数”为核心的微信运动、QQ运动,也让全民公益成为一种现象。


如何挖掘公益创新场景以及加入更多的社交玩法是腾讯公益需要解决的问题。


这正是本次“走路就是做公益”的一个创新点,其利用微信小程序这个工具,通过好友间步 数PK的新挑战玩法,微信群友可以看到群内的捐步排名、与群友互动,并可通过小程序跳转至捐步主会场参与捐步,这样做的好处就是,通过社交裂变,让越来越多的人沉浸其中,参与公益。


“行为公益季”是一个有效的尝试,它倡导通过人们走路、唱歌、阅读等健康、快乐的生活方式来投身公益、帮助他人。


从平台赋能到产品赋能


如果说场景玩法的创新是为了进一步降低用户参与公益的门槛,那么,对于中国公益的捐赠主力军企业,腾讯公益又该采取什么样的措施呢?


我们都知道,企业是中国公益的捐赠主力军。数据显示,中国每年超过80%的公益捐赠来自于企业。


在腾讯公益看来,企业规模有大小,但公益不分大小,每一个微小善行都能迸发出巨大能量。


但是,那些苦于参与公益无门的中小企业,又该如何与用户的这些点滴行为产生美好连接?


早在2017年,腾讯公益就曾尝试通过定向邀请发起团体捐步季,当时一度吸引了顺丰速运、链家、海底捞、万科、中国平安、分众传媒、安利中国、碧桂园、箭牌等133家企业参与,在两个月的时间内,用户参与人数达到1.19亿人次,累计捐出善款1.53亿元。


但这还不够,对于腾讯公益来说,如何推动现有的公益产品和形态进行创新性的升级,进一步提升企业的参与度也是本次“行为公益季”的重点。


腾讯希望借助自己的力量,让企业参与公益能力得到进一步的跨越提升。企业自助平台就是量身定做的产品。


在活动期间,企业只需要在捐步开放平台自助发起,即可以轻量化的方式发起属于自己的捐步活动。


在企业内部,员工可基于公益的连接,做到更广泛的动员,通过组队PK、群排行等形式,增强员工团队凝聚力;在外部,企业可以通过个性化定制捐步页面和口号,更广泛的将企业公益理念触达到更广泛的受众,即通过公益项目、公益行动,与用户之间产生真实的连接。


企业自助平台是一个很好的开始,通过企业自助平台,腾讯公益也将“行为公益季”变成了一种开放能力,赋能越来越多的企业,让企业参与公益也变得越来越容易。这也符合整个腾讯生态赋能的方向。就在此前,马化腾在重庆“互联网+数字经济峰会”上提到,腾讯要做各行各业最完美的数字工具箱。


让科技改变中国公益的生态


“行为公益季”为中国公益生态的改变又提供了一个很好的样本,但它只是十多年来,腾讯公益在探索科技改变公益生态的一个缩影。


十年前,腾讯设立基金会时讨论,做基金会做什么?是要品牌还是要出名还是要让自己感觉好?当时给自己很简单纯朴一个要求,只需要帮到需要帮助的人。


而这十年,腾讯公益一直在思考一个问题,如何以科技连接信任,让每一个微小的善行更有力量。


2万多个项目,捐赠8个多亿,这十多年里,腾讯扮演的角色依然是平台,任务依然是连接:连接个人、公益组织和公益项目,用新技术和新理念和让公益更简单,赋能更多中国人参与公益。


以本次活动为力,腾讯号召用户“捐赠”健康的行为,爱心企业完成配捐,腾讯公益代表互联网公益机构和企业合作搭建平台,带动大众力量,实现“全民参与公益”和“科技赋能公益”。


据腾讯公益方面透露,在可预期的今后,除捐步之外,用户还可通过捐赠阅读时长、捐声音等多种形式参与到公益当中,用户践行公益的方式将更为多元化。在此过程中,各类大中小微企业的公益项目或公益行动,也将有望与用户的各种正能量行为产生密切连接。


这让我想起了一句话:It takes a village to raise a child, and it takes more to shape thefuture。


无论是“走路就是做公益”还是“阅读就是做公益”,这都只是起点,我们能够做的,永远更多,也许,在腾讯这些互联网巨头的努力下,公益不再是一种道德的标杆,公益人人可及,公益也最终会成为一种习惯,一种正常的生活方式。